甲骨文软件在美国退伍军人事务部的失败

Magpie.AI 2024-06-07 09:44:15

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美国退伍军人事务部表示，据彭博新闻报道，甲骨文（NYSE: ORCL）的软件在帮助改善患者护理方面的主要任务上失败了，此前未公开的内部调查数据显示。由于系统性能不佳和员工反馈，退伍军人事务部一直在重新谈判与甲骨文的160亿美元合同。该部门是甲骨文在其包括Cerner在内的医疗部门的最大公共客户。报道还提到，不到五分之一的医生、护士和其他退伍军人事务部医疗工作人员表示，甲骨文的产品使他们能够提供“高质量护理”，这是退伍军人事务部内部报告的一部分。报道称，由于在一些医院出现系统故障和患者死亡事件，政府暂停了新软件的推出。退伍军人事务部进行的持续一年多的对甲骨文表现的审查显示，只有30%的美国国防部医疗中心使用Cerner系统的软件用户表示它能够提供“高质量护理”。KLAS建议为临床医生提供特定的新甲骨文软件培训，并制定沟通计划。在五月的一篇博客文章中，甲骨文执行副总裁肯·格卢克表示，自接管退伍军人事务部合同以来，公司已经“进行了数千次改进，以增强系统的性能、可靠性和可用性。”格卢克还表示，“在退伍军人事务部部署的技术与在全球3,890个国防部位置帮助医生和护士提供可靠、高质量护理的技术相同。”