微软和沃达丰战略合作：利用人工智能改变客户体验

Magpie.AI 2024-01-16 03:00:00

Keywords: 微软, 沃达丰, 战略合作, 人工智能, 客户体验

微软和沃达丰将利用微软的生成式人工智能改变客户体验 沃达丰将通过微软扩大其新的独立物联网业务 合作伙伴关系将扩展M-Pesa以改善非洲的金融包容性 沃达丰将通过微软为中小企业（SME）提供新服务来发展企业业务 沃达丰将加速数字转型，并在虚拟数据中心迁移到微软Azure 伦敦和华盛顿雷德蒙德，2024年1月16日/ PRNewswire / - 周二，沃达丰和微软公司宣布了一项新的，影响深远的10年战略合作伙伴关系，利用各自在为欧洲和非洲超过3亿家企业，公共部门组织和消费者提供规模化数字平台方面的优势。

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沃达丰员工可以利用微软Copilot的力量来提高生产力和提高数字效率。

通过合作伙伴关系，公司将合作利用微软的生成式人工智能来改变沃达丰的客户体验；超大规模扩展沃达丰领先的托管物联网连接平台；为企业，特别是欧洲和非洲的中小企业开发新的数字和金融服务；并彻底改造其全球数据中心云战略。

沃达丰将在未来10年内投资15亿美元，用于与微软共同开发的云和以客户为中心的人工智能服务。此外，微软还将利用沃达丰的固定和移动连接服务。 微软还打算投资于沃达丰的托管物联网连接平台，该平台将在2024年4月成为一个独立的独立业务。新公司将吸引新的合作伙伴和客户，推动应用程序的增长，并扩展平台以连接更多的设备，车辆和机器。新合作伙伴关系产生的数字服务将利用最新的生成式人工智能技术，以在多个渠道上提供高度个性化和差异化的客户体验。它们将建立在沃达丰负责任的人工智能框架下的公正和道德隐私和安全政策之上。沃达丰集团首席执行官玛格丽塔·德拉瓦莱（Margherita Della Valle）表示：“今天，沃达丰已经对欧洲和非洲的数字未来作出了大胆的承诺。这项与微软的独特战略合作伙伴关系将加速我们的企业客户，特别是中小型公司的数字转型，并提高消费者的客户体验质量。”“这一新一代人工智能将为全球每个组织和每个行业带来巨大的新机遇，”微软董事长兼首席执行官萨蒂亚·纳德拉（Satya Nadella）说。 “我们很高兴能与沃达丰一起应用最新的云和人工智能技术，以提高非洲和欧洲数亿人和企业的客户体验，开发新产品和服务，并加速公司向云的转型。”公司已确定了五个主要合作领域： 生成式人工智能：为了提高客户满意度，公司将应用微软Azure OpenAI的强大力量，以在所有沃达丰客户接触点上提供无摩擦，实时，主动和高度个性化的体验，包括其数字助手TOBi（在13个国家可用）。沃达丰员工还将能够利用微软Copilot的人工智能能力来改变工作方式，提高生产力和提高数字效率。 扩展物联网：微软打算投资沃达丰的新的独立全球物联网（IoT）托管连接平台，该平台连接了全球1.75亿台设备和平台。沃达丰还计划成为Azure生态系统的一部分，利用开放API将物联网平台提供给庞大的开发人员和第三方社区。 非洲数字加速：微软打算通过将其托管在Azure上并启用新的基于云的应用程序，帮助进一步扩大M-Pesa，这已经是非洲最大的金融技术平台。公司还将推出一个旨在丰富非洲大陆1亿消费者和100万中小企业生活的项目。目标是增强数字素养，技能和青年推广计划，并向未受服务的中小企业市场提供数字服务。该合作伙伴关系旨在促进金融服务创新，建立一支经过认证的开发人员社区。 企业增长：沃达丰将继续承诺分发微软服务，包括Microsoft Azure，安全解决方案和现代工作产品，如Microsoft Teams Phone Mobile，作为其成为欧洲领先平台的战略的一部分。这使企业客户能够以低的采用和运行成本快速部署微软的基于云的服务，并支持估计的欧洲2400万中小企业通过提供一个随着业务增长而增长的托管平台。 云转型：沃达丰将通过在Microsoft Azure上现代化其数据中心来加速其云转型。这将提高其对客户的响应能力，同时简化和减少其IT资产的运营成本。因此，沃达丰将能够用虚拟数据中心替换欧洲的多个物理数据中心，简化和减少其IT资产的运营成本，减少能源需求，并有助于实现可持续经营战略。

关于沃达丰 有关更多信息，请访问www.vodafone.com，关注我们的Twitter @VodafoneGroup，或在LinkedIn上与我们联系www.linkedin.com/company/vodafone。 关于微软 微软（纳斯达克“MSFT”@微软）实现了智能云和智能边缘时代的数字转型。其使命是赋予地球上的每个人和每个组织更多的力量。来源：微软公司。