微软推出新的生成式人工智能和数据解决方案，助力零售商个性化购物体验

Magpie.AI 2024-01-11 12:00:00

Keywords: 微软, 生成式人工智能, 数据解决方案, 零售商, 购物体验

微软公司在1月11日宣布了针对零售商的新的生成式人工智能和数据解决方案和能力，涵盖了零售购物者的整个旅程，从提供个性化购物体验、赋予店铺员工权力，到解锁和统一零售数据，以帮助品牌更有效地触达他们的受众。通过Azure OpenAI Service上的新副驾驶模板，允许零售商构建个性化购物体验，Microsoft Fabric中的零售数据解决方案，Microsoft Dynamics 365 Customer Insights中的新副驾驶功能，以及Microsoft Retail Media Platform中的零售媒体创意工作室的推出，微软零售云现在为零售商提供了更多选择，可以选择在购物者旅程中注入副驾驶体验。

全球零售商在其业务中继续面临挑战，从高店员流失率到购物习惯的转变，包括继续增长的全渠道购物和消费者品牌忠诚度的下降，以及数据孤立的增长，这些数据通常包含未实现的价值。为了解决这些挑战，零售商正在转向技术，在人工智能时代，他们有机会加速其影响力，利用数据支持的生成式人工智能解决方案，帮助解锁个性化购物体验，提高店员的表现和生产率，并发现最终导致更好的客户参与和满意度的见解。

为了帮助零售商和品牌将个性化和创造力融入营销活动和零售媒体广告活动，微软宣布了Dynamics 365 Customer Insights中的新Copilot功能，将在2024年第一季度提供早期访问公共预览。

微软还通过Retail Media Creative Studio的推出，将生成式人工智能引入了Microsoft Retail Media平台（由PromoteIQ提供动力），这是一个为零售媒体量身定制的全面的端到端横幅广告创意解决方案，从2024年1月起提供预览。通过Retail Media Creative Studio，零售商可以利用生成式人工智能快速自动生成和编辑横幅创意，然后审核并批准在多个零售媒体渠道上使用，例如零售商拥有的数字产品和开放网络。该解决方案利用AI驱动的算法优化横幅广告活动的性能，并提供更个性化的购物体验。Retail Media Creative Studio为零售商和广告商提供了更多的创造力、生产力和收入机会，以加速其零售媒体业务的增长。

微软（纳斯达克代码“MSFT”@微软）致力于智能云和智能边缘的数字转型。其使命是赋予地球上的每个人和每个组织更多的力量。