甲骨文NetSuite宣布扩展生成式人工智能能力

Magpie.AI 2024-03-28 09:10:00

Keywords: 甲骨文NetSuite, 生成式人工智能, Text Enhance, 财务会计, 供应链和运营, 销售和营销, 客户支持

甲骨文NetSuite今日宣布，正在扩展其生成式人工智能（AI）能力。NetSuite Text Enhance帮助用户利用公司特定的相关数据来创建和完善内容，以更快、更高效地实现财务会计、供应链和运营、销售和营销以及客户支持等方面的目标。现在，NetSuite Text Enhance已嵌入更多财务会计、供应链和运营、销售和营销、客户支持流程中，将通过提高生产率、减少人为错误、改善一致性和加快业务流程，帮助组织更快、更高效地实现目标。

甲骨文NetSuite创始人兼执行副总裁埃文·戈德伯格表示：“我们在2023年SuiteWorld上宣布的最初的Text Enhance功能得到了非常积极的回应，现在我们正在添加数百种新的用例，以使我们的客户更加高效。通过在套件中嵌入Text Enhance功能，我们可以帮助客户在执行NetSuite中的几乎任何类型的任务时提高速度、准确性和效率。”

NetSuite Text Enhance生成式AI功能建立在OCI上，并利用其领先的AI服务，旨在尊重客户的企业数据、隐私和安全。通过OCI生成式AI服务，不会与大型语言模型（LLM）提供商共享客户数据，也不会被其他客户看到。此外，仅允许个别客户使用其数据训练的自定义模型。为了进一步保护敏感信息，基于角色的安全性直接嵌入到NetSuite工作流程中，仅推荐最终用户有权查看的内容。

通过整合套件中的公司特定和上下文数据，NetSuite Text Enhance帮助客户增强以下方面：

财务会计：NetSuite Text Enhance帮助财务会计团队加快收款、更快地结账，并通过加速耗时的写作任务，专注于更具战略性和满足感的工作。除了为财务报告和个性化收款信函总结叙述之外，新的用例还包括辅助编写日记账条目以描述交易和创建图表账户时的描述；辅助编写采购订单条目，包括装箱单和产品标签说明；以及辅助编写现金退款解释，以维护客户沟通的一致性，并帮助内部审计人员轻松找到所需的信息。

供应链和运营：NetSuite Text Enhance帮助供应链和运营团队简化采购和物流，并提高与产品相关的沟通质量。除了建议的物品描述和供应商参与信函和采购订单的辅助编写之外，新的用例还帮助客户为仓库管理问题创建支持票，并描述货物的移动；创建供应链快照和更新供应链快照模拟；以及创建项目任务和任务分配，以加快项目数据输入、跟踪和报告。

制造业：NetSuite Text Enhance帮助简化和加速制造业务的管理。用例包括辅助编写关键的数据输入和跟踪活动，包括制造计划时间、操作任务和制造路线；以及创建制造成本模板的一致定义，以避免在将其分配给制造操作时产生混淆和错误。

销售和营销：NetSuite Text Enhance帮助营销和销售团队加速任务，创建推动营收的更有效的活动。除了辅助编写营销活动和销售提案的电子邮件内容之外，新的用例还帮助客户创建报价和总结销售活动，以实现更一致的参与；辅助编写用于潜在客户生成的沟通，以确保语气和结构的一致性；以及辅助编写消息开发，以帮助创建有针对性的消息。

人力资源：NetSuite Text Enhance帮助员工、经理和人力资源领导者提高重要人力资源活动的速度和准确性。用例包括辅助编写职位描述和申请、员工目标、员工之间的赞扬，以及基于来自同事、经理和年度目标进展的反馈收集的员工表现摘要。

客户支持：NetSuite Text Enhance帮助客户支持代理增加生产力，改善客户体验。除了在线评论回复的辅助编写之外，新的用例还帮助企业通过总结客户事件、根本原因和解决方案来维护准确的客户案例和问题记录。

NetSuite Text Enhance生成式AI服务由OCI提供支持，其中包括预构建和自定义模型。利用OCI Supercluster，其中包括裸金属计算实例、超低延迟RDMA网络和高性能存储，OCI帮助以最低成本实现最高性能的LLM训练。这使得甲骨文能够在行业中提供最快的AI创新，并吸引最优秀的企业创新者，包括Cohere，以在OCI上构建，进一步促进创新反馈循环。

NetSuite Text Enhance客户成功案例 “NetSuite Text Enhance使我们能够为团队和最终客户提供更好的体验，”Foretopia首席执行官大卫·林德迈尔表示。“例如，Text Enhance帮助我们的客户高效地生成引人注目的物品描述和职位描述。它已经被证明对我们的团队来说是一个巨大的时间节省者，我们期待进一步从扩展的功能中受益。”

“NetSuite中的生成式AI功能帮助我们提高生产力，同时确保生成的内容是正确的，”Opal Creek Consulting合伙人布莱恩·温兹尔表示。“与其他产品不同，NetSuite Text Enhance自动整合相关的上下文数据来丰富AI生成的响应，并且随着在套件中添加了更多的用例，我们知道它将继续为我们的业务带来更多的效率。”

关于甲骨文NetSuite 甲骨文NetSuite已经帮助组织增长、扩展和适应变化超过25年。NetSuite提供了一个集成系统，包括财务/企业资源规划（ERP）、库存管理、人力资源、专业服务自动化和全渠道商务，目前在219个国家和依赖领土中拥有超过37,000家客户。

商标 甲骨文、Java、MySQL和NetSuite是甲骨文公司的注册商标。NetSuite是第一家云公司，开创了云计算的新时代。 来源：甲骨文NetSuite